유저 플로우(User Flow)와 태스크 플로우(Task Flow) 차이

출처: Wired to Design : User Flow vs Task Flow in UX Design

User VS Task Flows

 

'유저 플로우(User Flow)와 태스크 플로우(Task Flow) 차이'

(유튜브 Wired to Design 채널의 User Flow vs Task Flow in UX Design 내용을 번역했습니다.)  

 

 

1. User Flow와 Task Flow의 공통점

먼저 User Flow와 Task Flow 둘 다 어떻게 사용자가 물 흘러가듯이 디자인을 따라 목표에 도달할 수 있을지 디자이너가 이해하도록 돕는 역할로 사용된다.

 

 

2. User Flow와 Task Flow의 차이점

User Flow와 Task Flow의 차이점은 간단히 말해서 디테일한 정도이다.

User Flow는 고객별로 고객 여정 단계를 세분화하고,

 

Task Flow는 특정 작업을 완료하는 과정을 단계별로 세분화하는 것이다.

 

 

User Flow와 Task Flow의 차이점

 

 

 

Task Flow는 일반 사용자가 웹사이트나 앱에서 작업을 수행하는 과정을 단계별로 간단히 나열한 것이고,

 

User Flow는 사용자가 원하는 목표나 필요를 달성하기 위해 가능한 경로를 시각화하는 복잡한 경로이다.

 

요약

 

 

1. Task Flow 란

Task Flows는 단일 작업에 초점을 맞추는 반면, User Flow는 사용자의 여정에 초점을 맞춘다.

 

'스크램블 만들기' 목표를 예를 들면, 아래와 같이 목표를 달성하는 Step을 나열하는 방법이 Task Flow이다.

 

Step1 계란을 고르고,

 

Step2 계란을 풀고,

 

Step3 프라이팬에 버터를 두르고

 

Step4 계란을 젓는다.

 

Task Flow 정의

 

1-1. Task Flow 예시

Ex) 잊어버린 비밀번호 찾기, 스토리 업로드하기

 

Steps으로 쪼갤 수 있고, 단일 방법으로 구성된다. 

 

Task Flow 예시

 

2. User Flow 

User Flow는 여러 다른 사람이 동일한 목표를 도달하는 여러 경로를 제시한다.

 

마찬가지로 '스크램블 만들기'를 목표로 예시를 들면, 사용자별로 복잡한 가정이 추가된다. 

 

Ex) 만약에 계란이 없다면? 계란이 유통기한이 지났다면 etc 

 

다른 의사결정이 필요한 모든 부분을 고려해야 하며, 특정 사용자나 타겟 그룹에 특화되어 있다. 

 

User Flow 정의

 

4. Tips

User Flow나 Task Flow를 잘 작성하려면,

 

먼저 사용자 데이터를 들여다보고, 사용자의 목표, 니즈와 행동을 종합적으로 이해해야 한다. 

 

Tips